Gestion de qualité
Le canal commercial Fisher Scientific est un guichet unique pour une variété de marques de produits et services, offrant une gamme complète d’équipement de laboratoire, de produits chimiques, d’instruments, de produits biologiques, et de fournitures consommables. En raison de notre liste extensive de partenariats avec les fabricants principaux et importants ainsi que notre gamme personnelle de produits FisherbrandMC, nous pouvons offrir à nos clients un accès facile aux produits les plus populaires—le tout d’une seule source.
Certifications en gestion de qualité
Tous les centres Fisher Scientific disposent en tout temps des certifications et des enregistrements appropriés requis par les réglementations gouvernementales. Ces certifications s’inscrivent dans notre engagement envers l’excellence et l’amélioration continue de la qualité. Les clients peuvent avoir confiance en sachant que nous faisons régulièrement l’objet de vérifications par un organisme de certification externe.
Nos sites canadiens détiennent les certifications ISO suivantes :
- ISO 9001:2015 (PDF, 265 Ko) pour notre cycle d’affaires complet, qui comprend aussi la distribution et le service/l’entretien
- ISO 13485:2016 (PDF, 1,5 Mo) pour la distribution des gants d’examen médical Fisherbrand non stériles
- ISO 17025:2017 (PDF, 584 Ko) Homologation de calibrage pour Thermo Fisher Scientific fonctionnant comme UnityMC Lab Services
Gestion de qualité des fournisseurs
La chaîne de Fisher Scientific s’engage à respecter les normes réglementaires et à effectuer des services exceptionnels et fiables y compris la ponctualité des livraisons aux clients. Un élément important pour accomplir ces objectifs est l’identification et la qualification des fournisseurs en se basant sur les principes de gestion des risques. Les fournisseurs sont un élément critique de la chaîne d’approvisionnement, et donc le canal commercial Fisher Scientific s’engage à trouver et maintenir des relations avec les meilleurs fournisseurs.
Compétences et formation
Le système d’affaires « Practical Process Improvement » (PPI) est notre discipline opérationnelle. Elle nous permet de favoriser une croissance profitable en améliorant continuellement la qualité, la productivité, et les expériences de nos clients. Notre système d’affaires PPI dynamise chaque employé(e) par rapport à la résolution de problèmes, petits ou grands, pour notre organisation, créant ainsi une culture d’amélioration continue.
Nous offrons également de l’éducation continue ainsi que des programmes de formation sur la qualité à nos employé(e)s. La formation obligatoire particulière à l’emploi est requise aux sites locaux afin d’assurer une performance de grande qualité des tâches particulières à l’emploi. Les politiques, PONs (SOPs), et instructions de travail sont gérés par l’entremise d’une sélection de plateformes électroniques de formation. Nous devons obligatoirement démontrer de façon efficace nos programmes de formation lors des vérifications (audits) afin de détenir une certification ISO et d’assurer la conformité auprès des régulateurs gouvernementaux.